1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de Cohett y adquirir cualquiera de nuestros planes de horas, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Cohett ofrece servicios tecnológicos integrales para PYMEs colombianas bajo un modelo de paquetes de horas prepagadas. Los servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Desarrollo e implementación de software
• Consultoría tecnológica
• Mantenimiento y soporte de sitios web
• Implementación de inteligencia artificial
• Mantenimiento y reparación de equipos de cómputo y redes
• Marketing digital y gestión de campañas publicitarias (trafficker)
• Producción de contenidos audiovisuales
• Diseño gráfico
• Inteligencia de negocios y análisis de datos
• Otros servicios relacionados con tecnologías de la información

3. Planes y Precios

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios vigentes al momento de la compra serán los aplicables. El IVA será calculado según la normativa fiscal colombiana vigente.

4. Uso y Consumo de Horas

4.1. Registro de Tiempo

El tiempo invertido por nuestros profesionales se registra minuto a minuto. Si una actividad toma 30 minutos, se descontarán exactamente 30 minutos de su paquete, no la hora completa.

4.2. Seguimiento en Tiempo Real

El cliente tendrá acceso a una plataforma web donde podrá consultar en tiempo real el estado de sus horas disponibles, el historial de consumo y los detalles de cada actividad realizada.

4.3. Vigencia de las Horas

Las horas adquiridas tienen una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra. Pasado este período, las horas no utilizadas serán consideradas vencidas y no podrán ser redimidas ni reembolsadas.

5. Líder de Proyectos y Product Owner

Cada cliente tendrá asignado un líder de proyectos que actuará como Product Owner. Este profesional será responsable de:

• Comprender los objetivos de negocio del cliente
• Coordinar con los diferentes especialistas (desarrolladores, diseñadores, etc.)
• Priorizar las tareas según el valor que aporten al negocio
• Asegurar que los servicios prestados estén alineados con las metas empresariales
• Servir como único punto de contacto entre el cliente y el equipo técnico

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información clara y precisa sobre los requerimientos de cada proyecto
• Brindar acceso oportuno a sistemas, plataformas y recursos necesarios para la ejecución del trabajo
• Responder a las consultas del líder de proyectos en tiempos razonables
• Aprobar entregables dentro de los plazos acordados
• Realizar el pago de las facturas en los términos establecidos

7. Facturación y Pagos

El pago del paquete de horas debe realizarse por adelantado antes de iniciar la prestación de los servicios. Cohett emitirá la factura electrónica correspondiente según la normativa de facturación colombiana.

Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria, PSE y tarjetas de crédito. El cliente recibirá confirmación de pago y activación del paquete dentro de las 24 horas hábiles siguientes.

8. Propiedad Intelectual

Todos los entregables creados específicamente para el cliente (software, diseños, contenidos, etc.) serán propiedad del cliente una vez se haya realizado el pago completo de las horas consumidas en su desarrollo.

Cohett se reserva el derecho de utilizar metodologías, frameworks, herramientas y conocimientos generales en proyectos futuros. El código fuente y elementos específicos del cliente no serán reutilizados sin autorización expresa.

9. Confidencialidad

Cohett se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información sensible del cliente. No compartiremos datos, estrategias o información privilegiada con terceros sin consentimiento previo del cliente. Todos nuestros colaboradores firman acuerdos de confidencialidad.

10. Limitación de Responsabilidad

Cohett se compromete a prestar servicios de calidad profesional. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

• Pérdidas económicas derivadas de decisiones empresariales del cliente
• Fallas en sistemas o plataformas de terceros fuera de nuestro control
• Retrasos causados por falta de información o aprobaciones del cliente
• Daños indirectos o consecuenciales no previsibles

Nuestra responsabilidad máxima se limitará al valor pagado por el paquete de horas contratado.

11. Cancelación y Reembolsos

Dado que las horas se pagan por adelantado, no se realizarán reembolsos una vez adquirido el paquete. Sin embargo, el cliente puede:

• Utilizar las horas para cualquier servicio ofrecido por Cohett durante el período de vigencia
• Pausar proyectos sin perder las horas disponibles (dentro de la vigencia)
• Transferir horas no utilizadas a otro proyecto o departamento dentro de la misma empresa

Si el cliente desea cancelar un proyecto en curso, las horas ya consumidas no serán reembolsables, pero las horas restantes permanecerán disponibles.

12. Modificaciones a los Términos

Cohett se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: